La personalizzazione di fronte alla pandemia, alla normativa privacy e alla riduzione della fiducia dei consumatori

In questo episodio Rachel Bicking discute assieme alla Professoressa Moira Clark e a Suneel Grover alcuni temi di attualità relativi alla personalizzazione:

  • Le sfide per ottenere la personalizzazione
  • Artificial Intelligence, Machine Learning e il rapporto tra data science e marketing
  • La fiducia del cliente, il consenso e lo scambio di valore
  • L’impatto del COVID-19 sulla personalizzazione: dobbiamo ricominciare da capo?

Speaker:

  • Rachel Bicking, Chief Data & Analytics Officer presso cxLoyalty
  • Professoressa Moira Clark, Fondatrice e Direttrice dell’Henley Centre for Customer Management
  • Suneel Grover, Advisory Solutions Architect presso SAS