In questo episodio Rachel Bicking discute assieme alla Professoressa Moira Clark e a Suneel Grover alcuni temi di attualità relativi alla personalizzazione:
- Le sfide per ottenere la personalizzazione
- Artificial Intelligence, Machine Learning e il rapporto tra data science e marketing
- La fiducia del cliente, il consenso e lo scambio di valore
- L’impatto del COVID-19 sulla personalizzazione: dobbiamo ricominciare da capo?