In questo episodio Chuck Christianson e David Canty discutono l’impatto dell’emergenza coronavirus nel settore Travel & Hospitality confrontandosi su diversi temi, tra i quali:
- Come ha reagito il settore alle sfide imposte dalla pandemia?
- Quali sono i nuovi trend nel Travel?
- Che ruolo hanno i programmi loyalty in questo contesto?
- L’importanza di adattare l’esperienza di viaggio per garantire la sicurezza del cliente
- L’emergere del consumatore Gen Z