In questo episodio Chuck Christianson e David Canty discutono l’impatto dell’emergenza coronavirus nel settore Travel & Hospitality confrontandosi su diversi temi, tra i quali:

• Come ha reagito il settore alle sfide imposte dalla pandemia?
• Quali sono i nuovi trend nel Travel?
• Che ruolo hanno i programmi loyalty in questo contesto? 
• L’importanza di adattare l’esperienza di viaggio per garantire la sicurezza del cliente
• L’emergere del consumatore Gen Z