I nostri ultimi anni sono stati caratterizzati da un percorso di trasformazione, innescato da mutazioni dei paradigmi tecnologici e da bisogni emergenti di aziende clienti e consumatori. Abbiamo risposto aggiungendo nuove competenze, sviluppando tecnologie flessibili, concentrandoci su dati e analytics per creare customer experience rilevanti e personalizzate che permettono di rafforzare le relazioni tra aziende e consumatori.
Attraverso il nuovo brand cxLoyalty vogliamo rinnovare il nostro impegno a offrire ai nostri clienti soluzioni in cui la Customer eXperience faccia realmente la differenza per generare advocacy, brand community e Loyalty.
Benvenuti nel mondo cxLoyalty!
Come funziona la fidelizzazione multidimensionale
In un mondo “ricco di alternative”, in cui è facile cambiare, i consumatori sono sempre più esigenti, informati e meno fedeli ai brand. Cosa possono fare le aziende per riguadagnarsi la fiducia dei clienti? Perché il 77% dei programmi loyalty fallisce nei primi due anni di vita e solo il 10% dei consumatori ne ha una percezione positiva?
Con oltre 40 anni di esperienza e più di 70 milioni di clienti serviti, cxLoyalty ha identificato le cause della disaffezione dei consumatori verso i programmi di fidelizzazione tradizionali e sviluppato un innovativo approccio multidimensionale ai programmi loyalty, in grado di coinvolgere i consumatori anche a livello emotivo.
Scopri la fidelizzazione multidimensionale scaricando il nostro nuovo White Paper.