The Global Customer Engagement Leader

Vi presentiamo il nostro brand – cxLoyalty

cxLoyalty progetta, realizza e gestisce programmi di loyalty, soluzioni di customer engagement e di cybercaring per primari brand in tutto il mondo.

Scopri come, combinando competenze tecnologiche, di marketing e data analytics, il nostro team globale ti può aiutare a rafforzare la relazione con i tuoi clienti, con un impatto positivo in termini di retention, advocacy, engagement e ricavi.

Benvenuti nel mondo cxLoyalty!

I pilastri della personalizzazione

La pandemia Covid-19 ha influenzato profondamente il modo in cui le persone interagiscono e socializzano tra loro. Nel cosiddetto “new normal”, i comportamenti che i consumatori avevano prima dell’emergenza sanitaria saranno sempre meno rilevanti.  In questo scenario, cosa possono fare i brand per comprendere e soddisfare i nuovi bisogni dei clienti?

Le aziende dovranno rivedere le proprie strategie di loyalty, offrendo esperienze personalizzate, adatte alle nuove abitudini e creando nuovi profili degli utenti attraverso adeguati processi di data collection. Una vera sfida per i brand alle prese con tematiche come la data privacy, la struttura IT e la capacità di generare insight tramite analytics. Come potranno vincerla? Quali sono le caratteristiche che dovrebbe avere un programma loyalty di successo?

Nel nostro white paper “I pilastri della personalizzazione” rispondiamo a queste e molte altre domande, indicando ai brand la strada da seguire per costruire un programma in grado di accrescere la fiducia dei clienti, migliorare le performance aziendali e aumentare il customer lifetime value.

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