I nostri ultimi anni sono stati caratterizzati da un percorso di trasformazione, innescato da mutazioni dei paradigmi tecnologici e da bisogni emergenti di aziende clienti e consumatori. Abbiamo risposto aggiungendo nuove competenze, sviluppando tecnologie flessibili, concentrandoci su dati e analytics per creare customer experience rilevanti e personalizzate che permettono di rafforzare le relazioni tra aziende e consumatori.
Attraverso il nuovo brand cxLoyalty vogliamo rinnovare il nostro impegno a offrire ai nostri clienti soluzioni in cui la Customer eXperience faccia realmente la differenza per generare advocacy, brand community e Loyalty.
Benvenuti nel mondo cxLoyalty!
La crescita del fenomeno cybercrime non mostra segni di rallentamento. In un panorama digitale complesso ed in continua evoluzione, perché i brand dovrebbero fornire supporto ai consumatori vittime di crimini informatici?
La nostra ricerca “Emergenza Cybercrime” fornisce degli inediti insight sulla consapevolezza del cybercrime da parte dei consumatori, sulla loro capacità di affrontare questo tipo di minacce e sull’impatto che l’impegno dei brand che offrono supporto ai propri clienti ha su fidelizzazione ed engagement.